Tin tức ngành

Phần mềm CRM Chăm sóc khách hàng đa kênh: tương lai của dịch vụ khách hàng

CRM Chăm sóc khách hàng đa kênh (“Omni-Channel customer service”) là việc kết hợp nhiều kênh giao tiếp như website, mạng xã hội, email, ChatNot, hotline... nhằm mang đến trải...

Xem chi tiết

Quản lý đa kênh là gì? Giải pháp giúp doanh nghiệp tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh

Trong thời đại số hóa, khách hàng không chỉ tiếp cận doanh nghiệp qua một kênh duy nhất mà sử dụng nhiều nền tảng khác nhau như website, mạng xã...

Xem chi tiết

CXM là chìa khóa tạo lợi thế cạnh tranh trong ngành dịch vụ

Trong thời đại số hóa hiện nay, trải nghiệm khách hàng (Customer Experience Management – CXM) không chỉ là một lợi thế, mà còn là yếu tố sống còn để...

Xem chi tiết

Làm giàu dữ liệu khách hàng với hệ thống CXM Omni Care

Dữ liệu khách hàng là tài sản quý giá nhưng chỉ có giá trị khi được làm giàu và khai thác hiệu quả. Là nền tảng quản trị quan hệ...

Xem chi tiết

Tăng hiệu quả quản lý KPI với WOWCRM

KPI là chỉ số quan trọng để đo lường hiệu suất và đánh giá tiến độ đạt mục tiêu. Với WOWCRM, doanh nghiệp có thể quản lý KPI hiệu quả,...

Xem chi tiết

OCR Studio – OCR đa dạng giấy tờ ngành tài chính

Trong kỷ nguyên chuyển đổi số, công nghệ nhận dạng ký tự quang học (OCR – Optical Character Recognition) đang trở thành “trợ thủ” đắc lực cho các doanh nghiệp...

Xem chi tiết