Omni Care

Nâng tầm trải nghiệm khách hàng đa kênh

  • Ứng dụng mạnh mẽ công nghệ Big Data, AI…
  • Giảm 47% chi phí Marketing
  • x3 khách hàng trung thành
  • x2 hiệu quả kinh doanh 
Đăng ký ngay Yêu cầu tư vấn
omni care

Các bài toán khó của doanh nghiệp

Tính năng nổi bật (USPs)

Toàn bộ dữ liệu đa kênh, đa bộ phận tập hợp về 1 hệ thống duy nhất:

  • Quản lý thông tin khách hàng dễ dàng trên 1 nền tảng
  • Có được chân dung khách hàng 360 độ toàn diện về nhân khẩu học, tâm lý, hành vi, lịch sử tương tác
  • Các bộ phận phối hợp hiệu quả khi nắm bắt chính xác lịch sử tương tác, hành trình khách hàng
  • Tạo trải nghiệm cá nhân hóa cho khách hàng
Trải nghiệm ngay

Truyền tải đúng thông điệp cá nhân hóa tới từng nhóm khách hàng với:

  • AI chấm điểm phân loại tự động khách hàng theo nhiều tiêu chí
  • Phân loại thủ công/bán thủ công theo nhu cầu

 

Trải nghiệm ngay
  • Phân nhóm khách hàng để thực hiện chiến dịch marketing phân biệt
  • Tích hợp marketing automation tối ưu năng suất làm việc
  • Giảm 47% chi phí marketing mass lãng phí
  • Tăng tỷ lệ chuyển đổi nhờ thông điệp cá nhân hóa 
    Đo lường hiệu quả để có thể điều chỉnh và tối ưu hóa kịp thời
Trải nghiệm ngay
  • Hiểu rõ khách hàng với màn Customer 360 độ giúp Sales tư vấn cá nhân hóa, tăng tỷ lệ chốt đơn
  • AI tự động phân tích dữ liệu KH về đặc điểm, hành vi giúp gợi ý các hành động tiếp theo của KH, tự động đề xuất sản phẩm KH có thể mua
Trải nghiệm ngay
  • CSKH có đầy đủ thông tin KH 360 độ: Contact, lịch sử sự vụ giúp xử lý nhanh chóng, chính xác
  • ChatBot AI tư vấn cá nhân hóa, đem lại trải nghiệm tương tác linh hoạt tự nhiên
  • Chatbot AI làm việc 24/7, trả lời cùng lúc hàng triệu khách hàng giúp nâng cao năng suất và hiệu quả tư vấn
Trải nghiệm ngay
  • Thực hiện các chương trình khách hàng thân thiết cá nhân hóa thông điệp
  • Dự đoán hành vi tương lai của khách hàng, từ đó thực hiện các chiến lược up-sales
Trải nghiệm ngay

Thay đổi cuộc chơi ngành bán lẻ ngay với Omni Care

Đăng ký ngay

Lời chứng thực của khách hàng

Ngân hàng ABBank – Omni Care

ABBank triển khai Omni Care với mong muốn hợp nhất và làm giàu dữ liệu khách hàng từ mọi kênh online, offline, ghi lại toàn bộ lịch sử các điểm chạm để tạo nên chân dung khách hàng 360 độ, phân tích sâu các dữ liệu, phân loại khách hàng tự động, đề xuất và tích hợp các giải pháp marketing, bán hàng, chăm sóc khách hàng… Qua đó giúp ABBank mang lại trải nghiệm khách hàng tốt nhất và tăng khách hàng trung thành.

Ông Khương Đức Tiệp
Phó Tổng giám đốc ABBank

Omni Care – Sự lựa chọn hàng đầu về quản trị trải nghiệm khách hàng

Khách hàng của chúng tôi

Tin tức – Sự kiện

Công nghệ số hóa OCR nâng cấp nghiệp vụ ngân hàng

OCR được ứng dụng trong các ngân hàng giúp xử lý giấy tờ tài liệu...

Xem chi tiết
Ứng dụng OCR tăng 300% tốc độ mở tài khoản chứng khoán 

Công nghệ nhận dạng ký tự quang học (OCR) trong những năm trở lại đây...

Xem chi tiết
60% công ty bảo hiểm đã số hóa tài liệu nhờ sử dụng OCR

OCR – Công nghệ nhận dạng ký tự quang học đã tạo ra một bước...

Xem chi tiết