Omni Care
Nâng tầm trải nghiệm khách hàng đa kênh
- Ứng dụng mạnh mẽ công nghệ Big Data, AI…
- Giảm 47% chi phí Marketing
- x3 khách hàng trung thành
- x2 hiệu quả kinh doanh
Các bài toán khó của doanh nghiệp
Dữ liệu khách hàng phân tán
Dữ liệu KH phân mảnh đa kênh, đa bộ phận nên không hiểu khách hàng một cách toàn diện
Không phân nhóm được khách hàng
Thông điệp đưa ra không đúng đối tượng và nhu cầu
Chi phí marketing cao, hiệu quả thấp
Marketing Mass lãng phí ngân sách
Không dự đoán được hành vi khách hàng
Bỏ lỡ cơ hội chuyển đổi, up-sell, cross-sell
Các kênh, bộ phận không kết nối
Trải nghiệm khách hàng gián đoạn, không đồng nhất
Tỷ lệ khách hàng rời bỏ cao
Không có công cụ khai thác khách hàng trung thành
Tính năng nổi bật (USPs)
Hợp nhất dữ liệu khách hàng đa kênh, đa bộ phận
Toàn bộ dữ liệu đa kênh, đa bộ phận tập hợp về 1 hệ thống duy nhất:
- Quản lý thông tin khách hàng dễ dàng trên 1 nền tảng
- Có được chân dung khách hàng 360 độ toàn diện về nhân khẩu học, tâm lý, hành vi, lịch sử tương tác
- Các bộ phận phối hợp hiệu quả khi nắm bắt chính xác lịch sử tương tác, hành trình khách hàng
- Tạo trải nghiệm cá nhân hóa cho khách hàng
Phân tệp khách hàng tự động theo nhiều tiêu chí
Truyền tải đúng thông điệp cá nhân hóa tới từng nhóm khách hàng với:
- AI chấm điểm và phân loại tự động khách hàng theo nhiều tiêu chí
- Phân loại thủ công/bán thủ công theo nhu cầu
Thực hiện chiến lược Marketing phân biệt
- Phân nhóm khách hàng để thực hiện chiến dịch marketing phân biệt
- Tích hợp marketing automation tối ưu năng suất làm việc
- Giảm 47% chi phí marketing mass lãng phí
- Tăng tỷ lệ chuyển đổi nhờ thông điệp cá nhân hóa
Đo lường hiệu quả để có thể điều chỉnh và tối ưu hóa kịp thời
Rút ngắn thời gian tư vấn, tăng chuyển đổi bán hàng
- Hiểu rõ khách hàng với màn Customer 360 độ giúp Sales tư vấn cá nhân hóa, tăng tỷ lệ chốt đơn
- AI tự động phân tích dữ liệu KH về đặc điểm, hành vi giúp gợi ý các hành động tiếp theo của KH, tự động đề xuất sản phẩm KH có thể mua
x64 năng suất và hiệu quả CSKH
- CSKH có đầy đủ thông tin KH 360 độ: Contact, lịch sử sự vụ giúp xử lý nhanh chóng, chính xác
- ChatBot AI tư vấn cá nhân hóa, đem lại trải nghiệm tương tác linh hoạt tự nhiên
- Chatbot AI làm việc 24/7, trả lời cùng lúc hàng triệu khách hàng giúp nâng cao năng suất và hiệu quả tư vấn
x3 khách hàng trung thành
- Thực hiện các chương trình khách hàng thân thiết cá nhân hóa thông điệp
- Dự đoán hành vi tương lai của khách hàng, từ đó thực hiện các chiến lược up-sales
Thay đổi cuộc chơi ngành bán lẻ ngay với Omni Care
Lời chứng thực của khách hàng
Omni Care – Sự lựa chọn hàng đầu về quản trị trải nghiệm khách hàng
Khách hàng của chúng tôi
Tin tức – Sự kiện
Không dùng CRM, Doanh nghiệp đang bỏ lỡ 50% cơ hội bán hàng
Không có CRM, doanh nghiệp thường phản hồi lead chậm, mất dấu cơ hội, dự...
Xem chi tiết
Ngân hàng số thông minh: GMO-Z.com RUNSYSTEM tích hợp trợ lý ảo AI (AikoAI) vào hệ thống WOWCRM
Giải pháp phần mềm CRM ngành ngân hàng ứng dụng AI trong bán hàng, hỗ...
Xem chi tiết
GMO-Z.com RUNSYSTEM tích hợp trợ lý AikoAI vào hệ thống WOWCRM cho ngành ngân hàng: Trợ lực cho đội ngũ kinh doanh, nâng cao hiệu suất
GMO-Z.com RUNSYSTEM triển khai WOWCRM tích hợp trợ lý AI AikoAI cho BAC A BANK....
Xem chi tiết
