Công ty TNHH MTV Tài Chính Toyota Việt Nam bắt tay cùng GMO-Z.com RUNSYSTEM triển khai giải pháp OCR Studio để bóc tách tự động cho hơn 30 loại giấy tờ phục vụ cho tinh giản hóa quy trình thu thập và xử lý hồ sơ khách hàng. Giải pháp được triển khai và nâng cấp liên tục nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và khả năng số hóa toàn diện cho doanh nghiệp.
Khó khăn trong quy trình cho vay truyền thống
Hàng ngày, nhân viên tại Toyota Finance phải nhập liệu hàng nghìn hồ sơ vay mua xe với nhiều loại giấy tờ khác nhau, từ CMND, đăng ký xe, đến hóa đơn mua xe và các loại bảo hiểm. Quy trình này không chỉ tốn nhiều thời gian, nguồn lực mà còn tiềm ẩn nguy cơ sai sót, ảnh hưởng đến năng suất làm việc và chất lượng dịch vụ. Không những thế, với bước tiến chuyển đổi số toàn cầu như hiện nay, hành vi tiêu dùng của khách hàng thay đổi nhanh chóng. Người dùng mong đợi các dịch vụ tài chính không chỉ chính xác mà còn phải nhanh gọn, dễ dàng tiếp cận. Điều này tạo áp lực lớn lên các tổ chức tài chính trong việc nâng cao hiệu quả vận hành.
Với những thách thức này, Toyota Finance cần một giải pháp số hóa mạnh mẽ để tinh gọn quy trình xử lý hồ sơ và nâng cao hiệu quả hoạt động.
Ứng dụng OCR Studio liên tục nâng cấp nghiệp vụ
OCR Studio là giải pháp số hóa tiên tiến được phát triển bởi GMO-Z.com RUNSYSTEM. Hệ thống được xây dựng với Core AI mạnh mẽ để xử lý tài liệu nhanh chóng và chính xác, đạt độ chính xác lên đến 99%, bao gồm cả các mẫu phức tạp như chữ viết tay tiếng Việt và các mẫu chuyên dụng trong ngành. Đặc biệt, trong lĩnh vực tài chính ngân hàng, OCR Studio đã được triển khai thành công cho hơn 20 doanh nghiệp.
Đối với Toyota Finance, với yêu cầu xử lý một lượng lớn và đa dạng tài liệu, hai bên đã cùng nhau triển khai giải pháp OCR theo từng loại tài liệu cụ thể, từ đó ứng dụng ngay vào thực tế. Dự án được chia thành ba giai đoạn, mỗi giai đoạn kéo dài hai tháng, với việc go-live diễn ra vào các năm tương ứng từ năm 2020 đến nay. Tính đến nay, OCR Studio đã triển khai thành công hơn 30 mẫu tài liệu, bao gồm các mẫu giấy tờ như CMND, Đăng ký xe, Giấy hẹn, Passport, cũng như các mẫu hồ sơ bảo hiểm, giấy tờ đăng ký…
Chia sẻ về dự án, anh Nguyễn Doãn Nam, Phó Giám đốc Khối Chuyển đổi số của GMO-Z.com RUNSYSTEM cho biết: “Trong ngành tài chính, tốc độ xử lý hồ sơ vay là yếu tố quan trọng quyết định việc khách hàng có lựa chọn sản phẩm của tổ chức hay không. Đặc biệt đối với Toyota Finance, đơn vị hỗ trợ cho vay mua ô tô với các dòng xe Toyota, Lexus trên toàn quốc, việc xử lý nhập liệu hồ sơ với nhiều loại tài liệu khác nhau là một thách thức lớn. Giải pháp OCR đã giúp thay đổi hoàn toàn quy trình xử lý: Thay vì phải nhập liệu thủ công, OCR tự động nhập dữ liệu vào hệ thống, mang lại hiệu quả nhanh hơn 80% so với phương thức truyền thống.”
Tối ưu hiệu suất nhờ quy trình OCR tự động
OCR Studio đã được triển khai để số hóa đa dạng loại tài liệu, giúp tối ưu hóa hầu hết các quy trình xử lý hồ sơ tại Toyota Finance. Mỗi tháng, hệ thống xử lý trung bình hơn 10.000 lượt yêu cầu, giúp tăng tốc đáng kể quy trình tiếp nhận và xử lý hồ sơ vay của khách hàng. Cùng với sự đồng hành của GMO, Toyota Finance không ngừng thay đổi, áp dụng các giải pháp chuyển đổi số vào vận hành và kinh doanh, tiếp tục phát triển và củng cố vị thế của mình là một trong những công ty tài chính hàng đầu.
Quý khách hàng quan tâm đến giải pháp OCR Studio vui lòng liên hệ với Khối giải pháp Chuyển đổi số trực thuộc GMO-Z.com RUNSYSTEM để được giải đáp: Hotline: 097 583 0096 | Email: customer@ssolutions.vn
