OCR – Công nghệ nhận dạng ký tự quang học đã tạo ra một bước phát triển lớn trong quá trình các doanh nghiệp bảo hiểm chuyển đổi số. Việc nhập liệu các giấy tờ và quy trình làm việc được rút gọn, giúp các doanh nghiệp tiết kiệm 80% thời gian và công sức. Vậy công nghệ này có gì đặc biệt khiến đa số các công ty bảo hiểm đều ứng dụng, hãy cùng SSD tìm hiểu thông qua bài viết sau.
OCR bảo hiểm là gì?
OCR (viết tắt của Optical Character Recognition) là công nghệ nhận dạng ký tự quang học đã xuất hiện tại Việt Nam vào cuối thế kỷ 20. Hiện nay với sự phát triển của trí tuệ nhân tạo, OCR đang thực sự bùng nổ và trở thành xu thế được ứng dụng trong nhiều lĩnh vực. Ngành bảo hiểm với đặc thù nhiều loại giấy tờ cần lưu trữ và quản lý, OCR càng đóng vai trò quan trọng và là một trong những công nghệ được ưu tiên đầu tư. Qua đó giúp doanh nghiệp tự động bóc tách các trường thông tin cần thiết, tối ưu quy trình làm việc, nâng cao hiệu suất công việc.
Công ty bảo hiểm chuyển mình nhờ công nghệ OCR
Thông thường, một bộ hồ sơ bảo hiểm thường bao gồm khoảng 5-8 loại giấy tờ: Giấy yêu cầu bảo hiểm, căn cước công dân, sổ hộ khẩu hoặc giấy tạm trú, giấy khám sức khỏe, các giấy chứng nhận quyền sở hữu tài sản, hợp đồng bảo hiểm, biên lai nộp tiền, các tài liệu bổ sung khác. Mỗi nhân viên bảo hiểm thường mất ít nhất khoảng 30 phút để nhập các thông tin trên các giấy tờ này lên các hệ thống quản lý thông tin dữ liệu khách hàng. Điều này không chỉ gây tốn thời gian, công sức nhân sự mà còn ảnh hưởng đến trải nghiệm khách hàng phải chờ đợi cũng những tiềm ẩn những rủi ro sai sót gây ra thiệt hại đền bù.
Với việc ứng dụng công nghệ OCR vào quy trình bóc tách và xử lý tài liệu, Cathay Life Việt Nam cũng như hàng chục đối tác thuộc lĩnh vực BFSI (Ngân hàng – Tài chính – Bảo hiểm) đã tăng tốc xử lý hồ sơ khách hàng và thay đổi cục diện quản lý.
Công nghệ tự động bóc tách tiết kiệm 80% thời gian
OCR với Core AI được training để nhận dạng các ký tự trên văn bản, từ đó chuyển các dữ liệu này thành dữ liệu số. Đặc biệt, với OCR Studio là giải pháp số hóa hàng đầu Việt Nam có thể bóc tách các dữ liệu này và điền vào các trường thông tin phù hợp. Qua đó, công ty bảo hiểm có thể tiết kiệm lên đến 80% thời gian nhân sự nhập liệu thủ công.Quy trình xử lý hồ sơ cho khách hàng nhanh chóng, nâng cao trải nghiệm và cải thiện sự hài lòng của khách hàng.
Độ chính xác 99% các giấy tờ bảo hiểm
Các giấy tờ bảo hiểm về cơ bản có thể chia thành hai loại:
- Các giấy tờ về thông tin khách hàng: Giấy tờ tùy thân (CMND, CCCD, hộ chiếu, giấy khai sinh), hồ sơ bệnh án, chứng minh thu nhập, chứng minh tài sản…
- Các giấy tờ thỏa thuận giữa khách hàng và công ty bảo hiểm: Hợp đồng bảo hiểm, đơn yêu cầu bảo hiểm, Giấy chứng nhận bảo hiểm, Chứng chỉ thanh toán…
Là giải pháp chuyên biệt cho ngành BFSI, OCR Studio có thể bóc tách chính xác đa dạng giấy tờ bảo hiểm ở trên với nhiều trường thông tin: Số, tên riêng, chữ viết tay tiếng Việt, nhận dạng các check box, chữ ký… Qua đó nâng cao khả năng số hóa theo nhiều yêu cầu về xử lý hồ sơ khách hàng và quản lý tài liệu.
Tiết kiệm 70% chi phí
Với việc ứng dụng công nghệ, doanh nghiệp có thể giảm thiểu các chi phí lương nhân sự nhập liệu và các chi phí quản lý giấy tờ. Là một giải pháp công nghệ của Việt Nam, OCR Studio cũng đảm bảo mức chi phí triển khai hợp lý cho doanh nghiệp với nhiều phương thức triển khai. Qua đó đảm bảo lợi ích đầu tư và điểm hòa vốn nhanh chóng.
OCR bảo hiểm đang tạo bước chuyển đột phá cho doanh nghiệp nâng cao hiệu quả, tối ưu quy trình nghiệp vụ. Quý khách hàng quan tâm đến hệ thống OCR Studio – Giải pháp số hóa hàng đầu cho ngành BFSI vui lòng liên hệ với Khối giải pháp Chuyển đổi số trực thuộc GMO-Z.com RUNSYSTEM để được giải đáp: Hotline: 097 583 0096 | Email: [email protected].
